祝！HPリニューアル
ついにホームページリニューアル致しました！
システムメンテナンスのためブログもお休み
していましたが再開です。
ブログも随分間が空いてしまい、
お伝えしたいことが山ほどあります。
また精力的に更新していきますので
よろしくお願いします。
まずはホームページ。
うーむ。なかなかスタイリッシュだが…
これ実は開院直後に作ったもので、訳あって
今まで公開が遅れていました。
なので内容的にはまだまだ改善の余地が多く、
僕から見てもツッコミどころ満載です。
まぁ、前のヤツよりはマシでしょう。
あれじゃアメブロと変わりませんでしたからね 笑
今後随時改良していく予定です。
皆様もお気付きの点があればどしどし
ご意見お寄せください。
そしてお伝えしたいことがもう一つ。
お陰さまで開院以来順調に患者さんが
増えており、我々の掲げる理念、治療方針
などが、少しずつ受け入れられつつあるな
と自信を深めつつある今日この頃です。
と同時に、駐車場が停められない、待合室が
ごった返す、お待たせしてしまう、
等の現象が日増しに多くなり、心を痛めて
おりました。
ご迷惑をお掛けしている患者様方、
本当に申し訳ない。
この場を借りてお詫び申し上げます。
特に予約時間を過ぎてお待たせしてしまう
事に関して弁解の余地はないのですが、
これだけは断言できます。
僕たちはどんなに時間が押していようと、
治療の手は一切抜きません。
丁寧な応対、説明を貫き通しています。
患者さんから予定外の訴えや相談等があっても
真摯に応対しています。
僕はスタッフに、どんな状況でも目の前の
1人の患者さんに集中するようにと
いつも言っています。
待たせてしまうのは良くないが、
待たせないために患者さんをぞんざいな
扱いをするのでは本末転倒だ。
両立できないなら、優先すべきは、
今、目の前にいる患者さんだ、と。
ウチはお待たせしてしまうこともありますが、
ウチに来られた患者さんで、ぞんざいな扱いを
された、と感じてらっしゃる方は
おそらく1人もいないと自負しています。
だからといってお待たせすることを正当化
しようとは思いません。
心から申し訳なく思っております。
ただ、優先順位の問題です。
お待たせしないために時間短縮しようと
思えば、現状でもいくらでもできます。
しかし、
待たせないこと
治療・接遇のクオリティを維持すること
この２つを両立できないならば、
僕は迷わず後者を選択します。
それが僕らの信念です。
誤解を恐れず言わせていただけるなら、
「どうせ待たせてしまうならポリシーを持って待たせる」
それで離れていく患者さんがいたとしても、
仕方がないと思っています。
現時点で両立できないのは僕に甲斐性がない
からに他なりません。
今来られている患者さんにはご不便、ご迷惑
をお掛けしておりますが、いずれ必ず、
お待たせせず、クオリティも落とさない
システムと体制を確立したいと考えて
います。
長々と言い訳を書いてしまいましたが、
既に秘策は打ってあります。
近々、リニューアルしたのはホームページ
だけではないということをお伝えしたいと
思います。
3日以内に！
…たぶん。
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