きらりの衛生管理
先日こんなことがありました。
ある患者さんが来られて、
「おたくの滅菌・衛生面はどうなって
ますか？」
と。
その時僕はいなかったので、
副院長土岩とうちの衛生士が応対し、
実際にお見せしながらご説明したところ
納得して帰って頂けたとのこと。
土岩「むしろいい機会だったよ。
ウチは滅菌関係はかなり気を遣って
る方だからね。」
「そうだな。納得していただけて
良かった。ところでウチの衛生面は
そんなにいいの？」
土岩「いいでしょ。
…てかなんで知らないの？」
「…。」
はい、知りませんでしたm(_ _)m
確かに開業当初、衛生面はしっかりやる、
見えないとこ程しっかりやる、
という事を皆で決めた気がします。
あとはウチの優秀な衛生士に
丸投げしておいたところ、
相当しっかりやってくれていたようです。
オマエら…えー子やのー(T_T)
いやしかしこれじゃイカン。
おれはいつもこのパターンな気がする。
夢や理想、アレやりたいコレやりたいと
語るだけ語って、あとは丸投げ。
必殺、丸投げ。
うちのスタッフが優秀なので、
それで形にしてくれるからいいけど、
うーむ…院長として、これじゃいかん。
スタッフが優秀だからといって
赤子の如く甘えてちゃイカン。
院内のことくらいちゃんと
把握しとかねば…
ばぶー。
というわけで
ウチのクールビューティー担当衛生士
匿名希望Sちゃんに、
ウチの衛生管理についてインタビュー
してみました。
─きらりデンタルクリニックの衛生面に
ついて教えて下さい。
S「はい。当院では患者様に使用する
全ての器具の滅菌・消毒を
徹底しており、患者様が安心して
治療を受けていただける
環境づくりに努めています。」
─具体的にはどういった取り組みを？
S「滅菌器、超音波洗浄機といった
基本的な設備に加え、器具の
洗浄前にタンパク除去作用のある
特殊な薬液に一定時間浸す、
患者様ごとに全ての器具を、
使用・未使用にかかわらず
滅菌済みのものに交換する、
などを徹底しています。
例えば、歯を削るバーは、
バースタンドに複数刺さった
状態で用意していますが、
一本でも使用すれば、スタンドごと
全て滅菌しなおします。
少し前に話題になった、タービン
の使い回しなど、当院では
あり得ません」
─なるほど。
手間ではありませんか？
S「正直な話、手間はかかります。
コスト面から考えても効率的
とは言えません。」
─なぜそこまでするのですか？
S「院長のサイフより、患者様
の満足度の方が大事だからです。
衛生士である自分たちから見ても
ここなら安心して通える、
そう思える歯科医院を目指して
います。」
─…素晴らしい(涙)
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